Category Archives: Marketing

Dimensi Produk

Dimensi produk tidak hanya terkait dengan fungsinya saja. Pada beberapa penelitian, dimensi produk ditambahkan dengan dimensi estetis dan simbolis. Ketika semua produk sudah memenuhi standar yang berlaku di industri, peran dimensi fungsional tidak lagi menjadi pertimbangan yang prioritas bagi konsumen. Pada pertengahan tahun 2000-an, ada artikel yang menyatakan bahwa masa depan sekolah bisnis adalah berpaduContinue reading “Dimensi Produk”

Tujuh aturan kesuksesan

Almarhum Steve Jobs dari Apple selain mewariskan produk-produk yang revolusioner, juga meninggalkan nilai-nilai luhur yang dapat ditiru individu dalam mengembangkan diri mereka. Seorang pelatih komunikasi bernama Carmine Gallo, mengidentifikasikan tujuh aturan yang mampu membebaskan “Steve Jobs” dari dalam diri kita, untuk meraih kesuksesan. Lakukan apa yang kamu cintai, adalah aturan pertama kesuksesan. Jobs pernah mengatakan,Continue reading “Tujuh aturan kesuksesan”

Penyampaian Layanan Berbasiskan Persepsi Klien

Perusahaan layanan pada umumnya mencoba untuk memberikan layanan prima di seluruh lini yang merupakan titik kontak dengan klien, karyawan klien, ataupun pihak yang berkepentingan dengan klien (seperti: tamu klien dan pemasok untuk klien). Dari riset dibuktikan kalau penilaian penyampaian layanan bukan berdasarkan kondisi yang sebenarnya, namun tergantung pada persepsi klien. Untuk menghindari persepsi yang burukContinue reading “Penyampaian Layanan Berbasiskan Persepsi Klien”

Lampaui harapan klien

Pemahaman mengenai definisi klien perlu diperluas.  Klien bukan hanya terbatas pada pihak pelanggan yang dilayani oleh organisasi, tetapi juga internal organisasi yang menjadi kelanjutan proses yang dilakukan oleh suatu departemen atau tim kerja.  Semisal: klien departemen procurement adalah departemen operasi, dalam hal penyediaan seragam dan perlengkapan kerja.  Jika harapan klien internal terpenuhi, maka ada peluangContinue reading “Lampaui harapan klien”

Seminar Experiential Brand di Universitas dr. Moestopo (beragama)

Pada hari Sabtu, 20 Agustus 2011, Adhi Baskara menjadi pembicara tunggal pada seminar perkuliahan di program magister Universitas dr. Moestopo (beragama).  Topik yang dibagi kepada para peserta adalah mengenai Experiential Brand.  Inti dari topik tersebut adalah bagaimana pemasar menggunakan ritual consumption sebagai diferensiasi merek, sehingga dikenal oleh pasar sasarannya.  Berbagai contoh merek digunakan sebagai ilustrasiContinue reading “Seminar Experiential Brand di Universitas dr. Moestopo (beragama)”

IMC class batch 42

On Monday, 9 May 2011, I will begin my new Integrated Marketing Communication (IMC) class for batch 42 at Prasetiya Mulya Business School.  This will be my 23rd IMC class.  The latest news said that there will be 18 people in my class.  I think it is time for me to change the syllabus byContinue reading “IMC class batch 42”